关于实施小区关断模拟电视信号的公告

根据邵阳市人民政府《关于全面实施有线电视数字化工程的通告》精神，为了给用户提供优质的有线数字电视服务，2009年3月26日起，我市将分小区全面关断模拟电视信号。现将有关具体事项公告如下：

一、关于尚未领取第一台机顶盒的事宜。

由于各种原因，有少数用户至今未领取第一台机顶盒，为便于扫尾，公司决定：凡原已办理开通手续的用户，因欠收视费而未领取机顶盒的，可凭其原始依据，每月补交5元的线路维护费重新入网，2009年8月31日以后，或小区关断模拟电视以前，仍未办理重新入网手续的，将执行省物价规定：“对到期满六个月，未续交费的用户，除补交报停网络维护费外，需重新开通数字电视的，可加收开通费。”

二、关于同一家庭需要第二台机顶盒的事宜。

1﹑凡需自行购买第二台机顶盒的，按省物价文件规定，机顶盒每台490元（含卡），收视费每月10元，可到公司营业厅或指定的代理店办理。

2﹑根据部分用户需收看付费加密频道的要求，公司推出了预存付费电视收视费送第二台机顶盒的办法，即预存一年付费频道收视费768元，即可收看快乐家庭至尊包（39套）或欧洲足球（1套）付费节目，公司免费送给第二台机顶盒、免费收看一年基本频道、另送五套测试频道。

三、关于特困家庭如何看好数字电视的事宜。

关断模拟信号后，有些家庭因特殊困难，还难以付出数字电视费用，对这些特困家庭（属于在册合法用户的），公司采取送五套基本数字电视节目（中央一套，湖南一套，邵阳三套），每月交8元收视费，免费送机顶盒的办法办理。普通低保用户仍按低保政策办理。

四、关于实施小区整体转换时将逐步减少原模拟电视播出套数的事宜。

因付费电视开展后，占用频道较多，故从现在起，原模拟电视输出的节目将减少至27套，以后随着业务的开展，模拟电视节目的套数还将逐步减少。按市政府《通告》要求，从2009年9月1日起，全市将停止传送模拟信号，只传送数字电视信号。届时，未安装机顶盒的用户，将收看不到数字电视节目。

五、关断模拟电视信号的方式。

模拟电视信号将分小区逐步关闭，事先将在报纸和电视媒体上公布关断的时间安排表。在某一小区关断模拟电视信号时我公司将派出服务队，在小区设立服务点，帮助用户办理交费、开户、领取机顶盒等手续，及上门安装等服务。

 六、服务承诺。

 在数字电视转换过程中，我公司将着力提高服务质量，为了让用户收看好电视节目，欢迎用户对服务质量进行监督和投诉。当用户不能正常收看电视节目时，可通知本公司及时维修。我公司从受理用户投诉时起，一般故障修复时限不超过4小时，难度大的故障修复不超过24小时。服务热线：96020000

小区转换联系电话：13407394863    13507399795

湖南有线邵阳网络有限公司

2009年3月20日