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| 娄底有线全面提升服务水平 |
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| 文章来源：本站 文章编辑：佚名 查看次数：353 |
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3月7日，娄底有线公司团员青年走上街头，宣传数字电视付费节目、数据业务，为市民解答数字电视常见故障及有关政策和资费标准，教老年朋友操作机顶盒遥控器，全天共计接待市民320多人次,发放增值业务宣传资料数百份,通过活动广泛听取客户意见,了解客户需求，提升了公司形象,推广了增值业务。
娄底有线公司把“专业诚信、服务至上、坚守操行”作为服务理念，今年推出了系列举措切实提升服务水平，制定了《员工手册》和《客户服务规范》，切实落实首问负责制。在营业大厅安排大堂经理，设立专门的人大代表、政协委员和老年人、残疾人窗口，将营业大厅进行统一管理，实行一站式服务，让客户体验宾至如归的感受。公司成立了呼叫中心，实行24小时服务，将技术人员充实到维修第一线，增加服务维修人员和维修服务车辆，实现故障投诉2小时之内快速反应，保证用户看好电视。
最近，娄底公司在当地电视台和娄底广电报进行连续的宣传推广，并将与通程电器等大卖场开展联合促销活动。（娄底有线公司）
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